Comment utiliser le formulaire de rétractation

Si une partie ou la totalité de la commande ne vous convient pas, vous devrez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Vous disposerez alors de 14 jours supplémentaires Dans le cas où votre retour serait effectué au-delà de ce délai, notre Service Client se réservera le droit de refuser le colis, et ainsi de vous le renvoyer.

    1.     Signalez votre intention de retourner un produit en nous renvoyant le formulaire complété à l’adresse suivante : 

        Aleppo Soap Co - SARL TADE
        Services Clients 
        ZI de Signes – Avenue de Paris 
        BP 10743
        83030 TOULON CEDEX 9

    2.    A réception de votre courrier, nous vous enverrons par mail les documents
         nécessaires au retour de votre colis.

    3.    Une fois ces documents reçus, comment renvoyer votre colis ? 

    •    Choisissez un colis normalisé de la Poste ou réutilisez le carton avec lequel les
         produits vous sont parvenus.
    •    Placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine.
    •    Insérez dans le colis le document intitulé « bon de retour »
    •    Imprimez et collez sur votre colis l’étiquette à l’adresse de notre Service Client 

        Aleppo Soap Co – SARL TADE 
        Services Clients 
        ZI de Signes – Avenue de Paris 
        BP 10743
        83030 TOULON CEDEX 9

    •    Affranchissez au tarif en vigueur
    •    A réception du colis dans nos entrepôts, votre remboursement sera engagé et vous
         recevrez alors un courriel reprenant toutes les informations relatives à cette
         transaction.

    4.    A réception du colis dans nos entrepôts, votre remboursement sera engagé et vous 
        recevrez alors un courriel reprenant toutes les informations relatives à cette
         transaction.